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Technicien support ERP

Technicien support ERP (H/F)

Strasbourg

Type de contrat

CDI, Temps plein

Lieu

Poste basé à Strasbourg

Durée de travail

36.5 H hebdomadaire

Rémunération

Selon profil

Intéressement, Mutuelle, Prime de vacances, Tickets restaurant

Description du poste

Perinfo, filiale du groupe Ach@tSolutions depuis 2021, est un éditeur de Logiciels spécialisé pour :

  • le monde du Transport de Voyageurs
  • le suivi des activités techniques pour les Collectivités


En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue dans un cadre dynamique et propice à votre développement professionnel. Plaçant le bien-être de nos collaborateurs au cœur de notre politique RH, vous aurez l’opportunité d’évoluer au sein d’une équipe à taille humaine composée de plus de 30 collaborateurs. 

Les avantages à nous rejoindre

  • Locaux agréables et typiques, salle de sport, cuisine, baby-foot, jardin spacieux, potager ; 

  • Acquisition de 10 RRT, répartis par moitié en RTTE (entreprise) et RTTS (salariés) crédités en début de contrat et à consommer dans l'année civile ; 

  • Tickets Restaurant en valeur faciale de 7.5 (prise en charge à 60% par l'employeur) ; 

  • Prime de vacances versée en juin calculée au prorata de votre arrivée (en année pleine environ 1% du salaire annuel) ; 

  • Prime d'intéressement ; 

  • 25 jours de congés / an + 1 jour de congé complémentaire tous les 5 années d'ancienneté (Convention Collective Syntec) ; 

  • 2 jours de congés complémentaires (1 pont annuel + une journée à poser entre septembre et décembre) ; 

  • Possibilité jusqu'à 2 jours de télétravail à raison de 3 jours de présence par semaine au bureau. 

 

Les missions

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire de techniciens et consultants (support client, techniques et fonctionnels), vous assurez une fonction de support sur notre progiciel métier Gescar auprès de nos clients. 

Vos missions principales seront de : 

  • Assurer l'assistance fonctionnelle et de nos clients via notre hotline ; 
  • Réaliser les prestations de services associées ; 
  • Apporter une réponse aux clients sur des demandes de support logiciel avec ou sans télémaintenance ; 
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution ; 
  • Installer la solution sur des environnements Windows Serveurs en TSE/RDP ; 
  • Renseigner les temps passés et les solutions apportées dans notre logiciel support ; 
  • Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement. 

Une évolution à moyen terme est possible sur un poste de Consultant/Formateur. 

 

Vous aussi, venez rejoindre l'aventure Perinfo ! 

Profil recherché

Avant un diplôme, on recherche avant tout une personnalité en adéquation avec nos valeurs. 

Issu(e) d’une formation en informatique de niveau bac+2/3, vous avez déjà une première expérience réussie en installation/paramétrage, formation et assistance/hotline de progiciels chez un prestataire de services en informatique ou un éditeur de logiciels. 

Compétences techniques recherchées :

  • Maîtrise du système d’exploitation Windows et des outils bureautiques ; 
  • Bonne connaissance de l’environnement informatique en général (Réseaux, Web, Base de données…). 


Compétences humaines recherchées

  • A l’aise sur la prise de parole en public et sens de la relation client ; 
  • Capacité d’écoute, de pédagogie et d’autonomie. 

 

A vous de jouer ! 

 

Pour postuler, contactez nous directement au 04.34.22.59.81. ou par mail à recrutement@achatsolutions.fr 

 

 

 

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Les témoignages des collaborateurs

Thomas LEFEBVRE
Lead Developer - AVENUE WEB SYSTEMES

J’ai intégré Avenue Web Systèmes le 20 février 2023 en tant que Lead Developer. Ce qui m’a tout de suite marqué lors de mon arrivée, c’est la disponibilité de chacun. Peu importe le poste que nous occupons dans une entreprise, l’essentiel est de se sentir bien accueilli dès les premiers jours. Au-delà de cet aspect, j’apprécie beaucoup l’ambiance de travail que nous avons au sein des équipes. Les locaux sont super et nous avons la chance d’être une entreprise à taille humaine avec environ 15 collaborateurs présents sur Seyssinet. En parallèle, nous travaillons avec les équipes techniques des autres filiales et notamment sur Montpellier. Nous avons régulièrement des interactions avec elles pour mener à bien les projets de notre Groupe !

Audrey DEVAUX
Ingénieure Développeuse - AGYSOFT

Tout a commencé en septembre 2019 lorsque j'ai eu l'opportunité d'intégrer l'une des équipes de développement d'Agysoft dans le cadre de mon alternance de 3 ans en développement logiciel. J'ai tout de suite été accueillie avec chaleur et bienveillance par tous.tes, ce qui a grandement contribué à mon intégration, malgré ma présence partielle. A mon arrivée, j’ai bénéficié d’une formation métier sur les marchés publics – domaine d’activité dans lequel s’illustre Agysoft – ainsi qu’une formation d’utilisation du logiciel Marco, qui m’ont permis de comprendre les enjeux et prendre en main les outils sur lesquels j’ai ensuite été amenée à développer de nouvelles fonctionnalités.

A la fin de mon alternance, en septembre 2022, j'ai eu la chance d'être embauchée en tant que salariée permanente de l'entreprise. Je suis ravie de pouvoir poursuivre mon évolution professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique, et plus globalement dans un groupe enthousiaste de pérenniser ses apprenti.e.s.

Rachid CHEHBOUN
Directeur SI Groupe - ACH@T SOLUTIONS

En poste depuis mars 2009, j’ai intégré AGYSOFT après une première expérience réussie chez IBM et Sanofi-Aventis. J’ai été embauché en tant que technicien d’exploitation support utilisateurs, dont l’aspect relationnel avec l’ensemble des collaborateurs m’a vraiment séduit.

Très rapidement, AGYSOFT m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences grâce à des formations produits et notamment sur les aspects techniques de notre application phare MarcoWeb.

La gestion efficiente des projets que j’ai mené au sein de la DSI m’a permis d’accéder en 2015 au poste de Responsable du Système d’Information Groupe Achat Solutions. J’ai eu alors l’opportunité de gérer des projets d’une autre envergure comme l’intégration des nouvelles filiales au Groupe, le déménagement du siège et toute l’infrastructure SI et Télécom. 

Les points forts de ma nouvelle fonction : relever chaque jour de nouveaux challenges et travailler sur divers projets, tout cela dans un cadre agréable.

Joy Dos Santos
Chargée de communication et marketing - AGYSOFT

C’est en 2016 que j’ai intégré les anciens bureaux d’Agysoft, puis nous nous sommes installés dans des locaux tout neufs, plus grands et mieux aménagés pour permettre les échanges entre les salariés qui sont de plus en plus nombreux ! Le Groupe Ach@t Solutions a grandi et le périmètre de mes actions aussi, ce qui fait que je ne m’ennuie jamais ! Avec le temps l’ambiance conviviale a persisté et s’est même renforcé, permettant un véritable confort au quotidien ; avec des espaces de détente et des activités de loisirs adaptées à chaque saison… Rejoindre notre Groupe c’est un peu faire partie d’une grande famille qui offre de nombreuses possibilités d’évolution, alors n’hésitez pas et postulez

Catherine Le Borgne
Secrétaire générale et DRH Groupe - ACH@T SOLUTIONS

Parce que ce sont les Femmes et les Hommes d’une entreprise qui font sa valeur, le Groupe Achat Solutions s’engage à mettre l’Humain au cœur de sa politique RH. Présent dans 3 des plus grandes régions françaises, avec 4 filiales regroupant 164 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour additionner nos compétences et multiplier nos talents.
Assurer la performance économique du Groupe et nos challenges de demain passe par le recrutement de profils pertinents et la formation continue de nos collaborateurs pour servir au mieux nos clients d’aujourd’hui et nos nouveaux marchés.
La Synergie des compétences et des potentiels humains liés au savoir, au savoir-faire et au savoir-être !


 

Nicolas Richeton
Consultant technique expert - AGYSOFT

Je suis arrivé chez Agysoft en septembre 2015 comme Hotliner. Mon intégration a été très rapide et efficace, alors même que je ne connaissais pas du tout les Marchés publics. Après 2 ans ½ au service des clients pour les assister et les accompagner dans la bonne utilisation de MarcoWeb, la direction a su me faire confiance en me permettant d’évoluer vers de nouvelles missions au Pôle Expertise. Cette évolution interne est appréciable et très motivante ! Tout comme la bonne ambiance qui règne au sein de la société : il est tout aussi agréable de venir travailler que de partager des moments conviviaux et des activités ludiques entre collègues. Je suis très heureux d’avoir intégré la famille Agysoft !

Alexandre Vigné
Chef de projet - AGYSOFT

Après deux années passées à Madagascar, je suis arrivé chez Agysoft en juin 2017. Dès mon arrivée, les collaborateurs se sont montrés très accueillants et volontaires. Ayant à l’époque peu de connaissances sur les marchés publics, le secteur étant nouveau pour moi, j’ai rapidement appréhendé mon nouvel environnement. La disponibilité et le bon encadrement des personnes de ma super équipe ont été un réel avantage. Mon intégration a été ainsi facilitée tout comme mon évolution dans la gestion des projets. Quelles années plus tard, début 2021, j'ai pu saisir une nouvelle opportunité et faire évoluer mes missions vers des fonctions d'avant-vente. Aujourd'hui, je m’épanouis pleinement dans mon poste dont les missions varient au quotidien. Le travail en transversalité avec toutes les équipes de la Société est aussi un vrai plus.

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