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Formateur / Hotliner

Formateur / Hotliner (H/F)

Toulouse

Type de contrat

CDI, Statut cadre, Temps plein

Lieu

Poste basé à Toulouse

Durée de travail

38 H hebdomadaire

Rémunération

Selon profil

Intéressement, Mutuelle, Tickets restaurant

Description du poste

Qui sommes-nous ? 

PHARMATIC est éditeur des progiciels eEpicure et EurydiceW dédiés à la gestion des marchés publics du secteur hospitalier et à l'optimisation des procédures de réponses fournisseurs dans le domaine de la santé.

Le progiciel eEpicure est fortement implanté dans le monde hospitalier (1 150 établissements de santé) auprès des Centrales d'Achats Natinales, des GCS Régionaux, ainsi que des GHT. 

Les progiciels EurydiceW et OrphéeW bénéficient déjà d'une large représentation nationale auprès des Laboratoires pharmaceutiques et des Fournisseurs de dispositifs médicaux. (Référence : Top 20 Mondial des industriels pharmaceutiques, 18 nous ont déjà fait confiance pour les marchés français ou Européen.) 

PHARMATIC est une filiale à 100% du Groupe ACH@T SOLUTIONS, leader du marché, premier groupe français exclusivement dédié à la gestion des achats publics et du transport, 65ème du TOP 100 des éditeurs Français (>25 M de CA). 

 

Les avantages à nous rejoindre : 

  • Locaux neufs situés en centre-ville à deux pas de la Place du Capitole, 
  • 38h de travail hebdomadaire, 
  • Entre 14 et 16 RTT par an, 
  • Tickets Restaurants en valeur faciale de 8 € (prise en charge de 4.50€ par l'entreprise et 3.50€ à la charge du collaborateur) pour chaque jour travaillé, 
  • Intéressement versé en Mai de l'année N+1 au prorata des jours travaillés en année N. Le montant de cette prime d'intéressement est variable selon les résultats. Pour les deux dernières années d'activité (2020 et 2022) cette prime était d'un montant compris entre 3.000€ et 3.500€ euros net environ pour un temps plein travaillé sur l'année N, 
  • Une prime de pouvoir d'achat versée depuis 4 ans (1.000€ en 2020 et 2021 ; 1.500€ en 2022 et 2023).

 

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre futur Formateur/Hotliner F/H 

Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Fonctionnel, vos missions principales seront : 

  • Assurer les formations, sur site et à distance, de la gamme logicielle de Pharmatic auprès de ses clients ; 
  • Animer des Webinaires pour compléter les formations ;  
  • Garantir le support Hotline Fonctionnel du parc clients ; 
  • Assurer un suivi satisfaction clients (certification Qualiopi) ; 
  • Rédiger des supports d'aide fonctionnelle ; 
  • Participer aux tests de la gamme logicielle. 

Profil recherché

De formation Bac +2 au minimum, vous justifiez de 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire. (Formateur et/ou Hotliner).

Vos principales qualités humaines sont les suivantes : 

  • Excellent relationnel, sens du service client et mobilité (déplacements sur la France entière - Fréquence 6 nuits par mois) ; 
  • Forte capacité d'écoute et de pédagogie ;
  • Esprit d'équipe, vous êtes dynamique et motivé(e) par des projets innovants. 

Compétences techniques recherchées : 

  • Rigueur, autonomie et capacité de suivi des dossiers en charge ;   
  • Excellentes compétences relationnelles et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral ; 
  • Maîtrise des outils informatiques Windows / Pack Office ; 
  • Travailler dans le respect des procédures et capacité de s'adapter aux différents interlocuteurs et aux différentes tâches. 

Le bonus : 

  • Connaissance du Code des Marchés Publics. 

 

Vous avez envie de rejoindre un projet d'entreprise qui a du sens et vous avez pour ambition de transmettre vos connaissances à différents publics du monde de la santé ? 

A vous de jouer ! 

Pour postuler à cette offre, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse recrutement@achatsolutions.fr ou directement par téléphone au numéro suivant 04.34.22.59.81.

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Les témoignages des collaborateurs

Thomas LEFEBVRE
Lead Developer - AVENUE WEB SYSTEMES

J’ai intégré Avenue Web Systèmes le 20 février 2023 en tant que Lead Developer. Ce qui m’a tout de suite marqué lors de mon arrivée, c’est la disponibilité de chacun. Peu importe le poste que nous occupons dans une entreprise, l’essentiel est de se sentir bien accueilli dès les premiers jours. Au-delà de cet aspect, j’apprécie beaucoup l’ambiance de travail que nous avons au sein des équipes. Les locaux sont super et nous avons la chance d’être une entreprise à taille humaine avec environ 15 collaborateurs présents sur Seyssinet. En parallèle, nous travaillons avec les équipes techniques des autres filiales et notamment sur Montpellier. Nous avons régulièrement des interactions avec elles pour mener à bien les projets de notre Groupe !

Audrey DEVAUX
Ingénieure Développeuse - AGYSOFT

Tout a commencé en septembre 2019 lorsque j'ai eu l'opportunité d'intégrer l'une des équipes de développement d'Agysoft dans le cadre de mon alternance de 3 ans en développement logiciel. J'ai tout de suite été accueillie avec chaleur et bienveillance par tous.tes, ce qui a grandement contribué à mon intégration, malgré ma présence partielle. A mon arrivée, j’ai bénéficié d’une formation métier sur les marchés publics – domaine d’activité dans lequel s’illustre Agysoft – ainsi qu’une formation d’utilisation du logiciel Marco, qui m’ont permis de comprendre les enjeux et prendre en main les outils sur lesquels j’ai ensuite été amenée à développer de nouvelles fonctionnalités.

A la fin de mon alternance, en septembre 2022, j'ai eu la chance d'être embauchée en tant que salariée permanente de l'entreprise. Je suis ravie de pouvoir poursuivre mon évolution professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique, et plus globalement dans un groupe enthousiaste de pérenniser ses apprenti.e.s.

Rachid CHEHBOUN
Directeur SI Groupe - ACH@T SOLUTIONS

En poste depuis mars 2009, j’ai intégré AGYSOFT après une première expérience réussie chez IBM et Sanofi-Aventis. J’ai été embauché en tant que technicien d’exploitation support utilisateurs, dont l’aspect relationnel avec l’ensemble des collaborateurs m’a vraiment séduit.

Très rapidement, AGYSOFT m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences grâce à des formations produits et notamment sur les aspects techniques de notre application phare MarcoWeb.

La gestion efficiente des projets que j’ai mené au sein de la DSI m’a permis d’accéder en 2015 au poste de Responsable du Système d’Information Groupe Achat Solutions. J’ai eu alors l’opportunité de gérer des projets d’une autre envergure comme l’intégration des nouvelles filiales au Groupe, le déménagement du siège et toute l’infrastructure SI et Télécom. 

Les points forts de ma nouvelle fonction : relever chaque jour de nouveaux challenges et travailler sur divers projets, tout cela dans un cadre agréable.

Joy Dos Santos
Chargée de communication et marketing - AGYSOFT

C’est en 2016 que j’ai intégré les anciens bureaux d’Agysoft, puis nous nous sommes installés dans des locaux tout neufs, plus grands et mieux aménagés pour permettre les échanges entre les salariés qui sont de plus en plus nombreux ! Le Groupe Ach@t Solutions a grandi et le périmètre de mes actions aussi, ce qui fait que je ne m’ennuie jamais ! Avec le temps l’ambiance conviviale a persisté et s’est même renforcé, permettant un véritable confort au quotidien ; avec des espaces de détente et des activités de loisirs adaptées à chaque saison… Rejoindre notre Groupe c’est un peu faire partie d’une grande famille qui offre de nombreuses possibilités d’évolution, alors n’hésitez pas et postulez

Catherine Le Borgne
Secrétaire générale et DRH Groupe - ACH@T SOLUTIONS

Parce que ce sont les Femmes et les Hommes d’une entreprise qui font sa valeur, le Groupe Achat Solutions s’engage à mettre l’Humain au cœur de sa politique RH. Présent dans 3 des plus grandes régions françaises, avec 4 filiales regroupant 164 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour additionner nos compétences et multiplier nos talents.
Assurer la performance économique du Groupe et nos challenges de demain passe par le recrutement de profils pertinents et la formation continue de nos collaborateurs pour servir au mieux nos clients d’aujourd’hui et nos nouveaux marchés.
La Synergie des compétences et des potentiels humains liés au savoir, au savoir-faire et au savoir-être !


 

Nicolas Richeton
Consultant technique expert - AGYSOFT

Je suis arrivé chez Agysoft en septembre 2015 comme Hotliner. Mon intégration a été très rapide et efficace, alors même que je ne connaissais pas du tout les Marchés publics. Après 2 ans ½ au service des clients pour les assister et les accompagner dans la bonne utilisation de MarcoWeb, la direction a su me faire confiance en me permettant d’évoluer vers de nouvelles missions au Pôle Expertise. Cette évolution interne est appréciable et très motivante ! Tout comme la bonne ambiance qui règne au sein de la société : il est tout aussi agréable de venir travailler que de partager des moments conviviaux et des activités ludiques entre collègues. Je suis très heureux d’avoir intégré la famille Agysoft !

Alexandre Vigné
Chef de projet - AGYSOFT

Après deux années passées à Madagascar, je suis arrivé chez Agysoft en juin 2017. Dès mon arrivée, les collaborateurs se sont montrés très accueillants et volontaires. Ayant à l’époque peu de connaissances sur les marchés publics, le secteur étant nouveau pour moi, j’ai rapidement appréhendé mon nouvel environnement. La disponibilité et le bon encadrement des personnes de ma super équipe ont été un réel avantage. Mon intégration a été ainsi facilitée tout comme mon évolution dans la gestion des projets. Quelles années plus tard, début 2021, j'ai pu saisir une nouvelle opportunité et faire évoluer mes missions vers des fonctions d'avant-vente. Aujourd'hui, je m’épanouis pleinement dans mon poste dont les missions varient au quotidien. Le travail en transversalité avec toutes les équipes de la Société est aussi un vrai plus.

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